Algemene voorwaarden

Retourbeleid 

- De klant heeft 14 dagen bedenktijd om een sieraad in dezelfde staat als geleverd te mogen retourneren. Hierbij mogen de sieraden niet gedragen zijn en is het retourneren van oorbellen niet toegestaan. De klant is niet verplicht een reden op te geven.  

- De kosten van een retournering bedragen hetzelfde als de daarvoor betaalde verzendkosten en zijn voor de klant. Mocht de klant gebruik hebben gemaakt van een gratis verzendkosten regeling bij het aangegeven aankoopbedrag hiervan, dan betaald de klant wel de juiste verzendkosten voor een retournering. 

Restitutiebeleid

- De klant ontvangt direct een restitutie nadat de geretourneerde sieraden in dezelfde staat en verpakking als geleverd zijn ontvangen. Hierbij heeft de klant de keuze tussen een restitutie via een betaalverzoek of via het doorgeven van een rekeningnummer.

Defecte sieraden

- Zodra een sieraad defect wordt geleverd wegens een fout van PostNL wordt de klant geacht hierover te mailen, een foto bij te voegen en zijn of haar bestelnummer te noemen. 

- Bij defecte of beschadigde sieraden waarbij de oorzaak redelijkerwijs bij Murasieraden ligt en waarbij dit in onredelijk termijn na aankoop plaats heeft gevonden wordt de klant geacht hierover te mailen, een foto hiervan bij te voegen en zijn of haar bestelnummer te noemen. 

- Bij beide hierboven genoemde punten sturen wij volledig op onze kosten een nieuw sieraad op. Mocht dit sieraad uitverkocht zijn op het moment van beschadiging maar wel binnenkort terug komen, heeft de klant de optie  hierop te wachten en hetzelfde sieraad opgestuurd te krijgen of een ander sieraad uit te zoeken ter waarde van hetzelfde aankoopbedrag als het beschadigde product. Mocht het sieraad uitverkocht zijn op het moment van beschadiging en komt het product ook niet in de nabije toekomst terug, dan krijgt de klant de keuze tussen een nieuw sieraad ter waarde van hetzelfde aankoopbedrag als het beschadigde product of een restitutie van het aankoopbedrag van het desbetreffende product. Mocht dit product het enige zijn wat er besteld is, worden de verzendkosten ook gerestitueerd.

E-mail: Info@murasieraden.nl